物业主管每天都要做什么工作？

在小区、商业中心等各类物业项目中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们的日常工作涵盖了多个方面，直接影响着物业区域的正常运转和服务质量，物业主管每天都要做些什么呢？

一、人员管理与工作安排

物业主管每天的首要任务之一就是对团队人员进行管理和工作安排，早上到岗后，会组织召开简短的晨会，了解员工前一天工作中遇到的问题，安排当天的工作任务，给保洁人员分配不同区域的清洁任务，明确清洁标准和完成时间；给安保人员安排巡逻班次和重点区域的防控工作；给维修人员安排待维修的项目，并根据维修难度和紧急程度进行合理排序，还要关注员工的工作状态和情绪，及时给予鼓励和支持，提高团队的工作积极性和效率。

二、巡视检查工作

物业主管需要对物业区域进行全面的巡视检查，在小区里，会查看公共区域的卫生情况，包括楼道、电梯、停车场等是否干净整洁，有无垃圾堆积；检查绿化养护状况，花草树木是否需要修剪、浇水、施肥；查看公共设施设备的运行情况，如电梯是否正常运行、消防设施是否完好、路灯是否亮起等，在商业物业中，除了上述检查内容外，还会关注商户的经营情况，是否存在违规经营、安全隐患等问题，对于巡视中发现的问题，能当场解决的就立即处理，不能当场解决的则记录下来，安排相关人员尽快处理，并跟进处理进度。

三、处理业主投诉与沟通协调

业主的投诉和需求是物业主管每天必须面对的重要工作，当接到业主的投诉或反馈时，物业主管要第一时间耐心倾听，了解问题的具体情况，并做好记录，对于一些简单的问题，如邻里纠纷、噪音扰民等，会及时进行调解和处理；对于较为复杂的问题，如房屋质量问题、物业服务不到位等，会组织相关部门进行讨论和分析，制定解决方案，并及时向业主反馈处理进度和结果，物业主管还要定期与业主进行沟通交流，了解他们对物业服务的满意度和意见建议，不断改进服务质量，物业主管还需要与社区、街道、城管等相关部门进行沟通协调，处理一些涉及公共利益和外部关系的问题。

四、文件资料管理与工作汇报

物业主管需要对各类文件资料进行管理和归档，包括业主档案、物业服务合同、设备维护记录、安全检查报告等，确保文件资料的完整性和准确性，以便在需要时能够及时查阅和使用，每天下班前，物业主管要对当天的工作进行总结，撰写工作日报，向上级领导汇报工作进展、存在的问题和解决方案，对于一些重要的工作事项和突发情况，还要及时进行专项汇报。

五、培训与团队建设

为了提高团队的整体素质和服务水平，物业主管需要定期组织员工进行培训，培训内容包括专业技能培训，如保洁技巧、维修技术、安保知识等；服务意识培训，提高员工与业主沟通和服务的能力，物业主管还会组织一些团队建设活动，增强团队的凝聚力和协作能力，营造良好的工作氛围。

物业主管的工作是繁杂而琐碎的，他们每天都在为物业区域的正常运转、业主的舒适生活和商户的顺利经营而忙碌着，通过他们的努力，才能为大家创造一个安全、整洁、舒适的居住和工作环境。