楼上漏水，物业到底有什么义务？

在日常生活中，楼上漏水的情况时有发生，这不仅会给楼下住户带来诸多不便和损失，也会让很多业主对物业在此类问题中应承担的义务产生疑问，楼上漏水时，物业到底有什么义务呢？

物业具有协调沟通的义务，当楼下业主发现楼上漏水并向物业反映后，物业应当及时与楼上业主取得联系，将楼下的情况告知对方，促进双方的沟通，因为漏水问题往往涉及邻里之间的关系，如果处理不当，很容易引发邻里纠纷，物业作为小区的管理服务者，有责任搭建起沟通的桥梁，让双方能够心平气和地交流，共同寻找解决问题的办法，物业可以组织双方进行面对面的协商，了解漏水的具体情况，初步判断责任归属。

物业有协助调查的义务，在接到漏水投诉后，物业应协助业主对漏水原因进行调查，这可能包括查看小区的公共管道布局、是否存在公共管道破裂等情况，如果怀疑是楼上业主家中的管道问题导致漏水，物业可以在征得楼上业主同意的情况下，陪同相关专业人员进入楼上房屋进行检查，通过专业的检测手段，确定漏水的源头和原因，利用专业的水管检测设备，排查水管是否存在破损、渗漏等问题。

监督整改也是物业的重要义务之一，一旦确定了漏水的原因和责任方，如果是楼上业主自身原因导致漏水，物业要监督楼上业主及时进行整改，督促楼上业主采取有效的修复措施，如更换破损的水管、对防水进行重新处理等，物业要跟进整改的进度，确保整改工作按照合理的时间节点完成，在整改过程中，如果出现楼上业主不配合的情况，物业要及时采取相应的措施，如向业主宣传相关的法律法规，告知其应承担的责任和义务。

物业还需对公共区域的设施设备进行维护和管理，如果漏水是由于小区公共管道老化、破裂等原因造成的，物业应当及时安排维修人员进行修复，这是物业的基本职责所在，因为公共区域的设施设备属于全体业主共有，物业有责任保证其正常运行，定期对小区的水管进行检查和维护，及时发现并处理潜在的问题，避免因公共管道问题导致漏水事故的发生。

物业还有提供相关信息和建议的义务，在处理楼上漏水问题的过程中，物业可以为业主提供一些专业的信息和建议，推荐一些有资质的维修公司或专业人员，帮助业主更好地解决漏水问题，物业也可以向业主普及一些关于房屋防水、管道维护等方面的知识，提高业主的自我防范意识。

楼上漏水时，物业承担着协调沟通、协助调查、监督整改、维护公共设施以及提供信息建议等多方面的义务，物业只有切实履行好这些义务，才能有效地解决楼上漏水问题，维护小区的和谐稳定，保障业主的合法权益。