银行物业管理主管到底主要做什么工作？

在现代金融体系中，银行的正常运转离不开良好的物业管理，银行物业管理主管作为这一领域的关键角色，承担着多项重要工作，对保障银行的安全、高效运营起着至关重要的作用。

人员管理与培训

银行物业管理主管负责管理物业团队，包括安保人员、保洁人员、维修人员等，要根据银行的实际需求，合理安排人员的工作岗位和班次，确保各项工作有序进行，主管需要制定并实施员工培训计划，提升团队整体素质，对于安保人员，要进行安全防范知识、应急处理技能等方面的培训，使其能够有效应对各类突发情况；对于保洁人员，要培训清洁标准和操作规范，保证银行营业场所的整洁卫生；对于维修人员，则要加强专业技能培训，提高设备维修和保养的能力。

安全管理

安全是银行运营的重中之重，物业管理主管要建立并完善安全管理制度，要与安保团队紧密合作，加强银行营业场所、自助设备区域等的安全防范，制定门禁管理制度，严格控制人员和车辆的进出，确保银行内部的安全，要定期组织安全检查，对消防设施、监控设备、报警系统等进行全面检查和维护，确保其正常运行，还要制定应急预案，针对火灾、盗窃、抢劫等突发事件，组织员工进行演练，提高应对突发事件的能力。

设施设备管理

银行拥有大量的设施设备，如空调、电梯、发电机、ATM 机等，物业管理主管需要负责这些设施设备的日常维护和管理，要建立设备档案，记录设备的采购时间、使用情况、维修记录等信息，制定设备维护计划，定期对设备进行保养和检修，及时发现并解决设备故障，确保设备的正常运行，要与设备供应商保持良好的合作关系，及时获取设备的技术支持和维修服务，在设备出现重大故障时，要组织专业人员进行抢修，尽量减少对银行正常营业的影响。

环境卫生管理

良好的环境卫生能够为银行客户和员工提供舒适的工作和服务环境，物业管理主管要制定环境卫生管理制度，明确保洁工作的标准和流程，安排保洁人员定时对银行营业场所、办公区域、卫生间等进行清洁打扫，确保地面干净、桌面整洁、玻璃明亮，要加强对垃圾的管理，及时清理垃圾，保持环境整洁，还要关注银行周边环境的卫生情况，与相关部门协调，共同维护银行周边的环境卫生。

客户服务管理

物业管理主管要树立以客户为中心的服务理念，提高物业团队的服务意识和服务水平，要建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，对客户提出的问题和投诉要及时处理和回复，定期对客户进行满意度调查，了解客户对物业管理服务的需求和期望，不断改进服务质量，要与银行各部门保持密切沟通，了解银行的业务需求和工作安排，为银行提供更加优质、高效的物业管理服务。

成本控制与预算管理

物业管理主管需要对物业管理成本进行有效控制，确保在保证服务质量的前提下，降低运营成本，要制定详细的预算计划，包括人员工资、设备采购、维修保养费用、清洁用品费用等各项开支，对预算执行情况进行实时监控，及时发现并解决预算超支等问题，要通过优化人员配置、合理采购物资等方式，降低成本支出。

银行物业管理主管的工作涵盖了人员管理、安全管理、设施设备管理、环境卫生管理、客户服务管理以及成本控制与预算管理等多个方面，只有全面、细致地做好各项工作，才能为银行提供一个安全、舒适、高效的运营环境。