商写物业具体工作有哪些？

商业写字楼物业，作为城市商务活动的重要支持系统，承担着保障写字楼安全稳定运营、提升租户满意度及物业价值等多方面的综合责任，以下将详细介绍商写物业的具体工作内容。

一、安全管理工作

1、安保服务：在商业写字楼的各个出入口安排专业的安保人员，实行 24 小时严格的门禁管理，对进入的人员进行身份验证和登记，严格把控外来人员进入大楼，在楼内安装全方位的监控系统，并安排专人定时查看监控画面，确保及时发现并处理各类异常情况，组织安保人员定时对楼宇进行巡逻检查，包括消防通道、停车场、楼梯间等区域，保障楼内的安全秩序。

2、消防安全：制定详细且完善的消防安全管理制度和应急预案，定期组织租户进行消防培训和疏散演练，提升租户的消防安全意识和应急处理能力，对楼内的消防设施设备，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等进行定期检查和维护，确保其性能良好、随时可用，检查并保持消防通道的畅通无阻，避免在通道内堆放杂物，以保障在紧急情况下人员能够迅速疏散。

二、设施设备维护工作

1、电梯维护：与专业的电梯维护公司合作，对电梯进行定期的维护保养，包括机械部件的检查、润滑，电气系统的检测等，确保电梯的安全运行，同时安排专人负责监督电梯的运行状况，及时响应电梯故障报警，并在故障发生时迅速组织维修人员进行抢修，减少租户的等待时间。

2、水电系统管理：对楼内的给排水系统进行日常巡查，检查水管是否有漏水、堵塞等情况，及时维修和更换损坏的管道和配件，保障用水正常，对供电系统进行定期的检测和维护，包括变压器、配电柜等设备，防止停电事故的发生，还要做好水电的节能管理工作，通过合理的设备调控和宣传教育，引导租户节约水电资源。

三、环境卫生与绿化工作

1、清洁卫生：安排专业的保洁人员对写字楼的公共区域进行日常清洁，包括大堂、电梯间、走廊、卫生间等，定时清扫地面垃圾、擦拭门窗玻璃、清洁卫生间设施等，确保公共区域干净整洁、无异味，及时清理楼内的垃圾桶，保持垃圾桶周围环境的整洁。

2、绿化养护：对写字楼内的绿植进行养护管理，定期浇水、施肥、修剪，保持绿植的美观和健康，在楼外的绿化区域，根据不同季节和植物生长特点进行合理的种植和养护，营造优美的外部环境，还可以根据节日和季节的变化，对楼内的绿化景观进行适当的布置和调整，增添节日氛围。

四、客户服务工作

1、租户接待：在写字楼的大堂设立服务台，安排专业的客服人员接待租户和来访人员，为租户提供咨询、报修、投诉等服务，并及时记录和处理租户的需求和问题，对租户提出的合理要求，要在规定的时间内给予解决或反馈，提升租户的满意度。

2、沟通协调：定期组织租户座谈会，倾听租户的意见和建议，了解租户的需求和关注点，与租户保持良好的沟通，及时传达物业的相关通知和信息，协调好租户之间、租户与其他相关部门之间的关系，营造和谐的办公氛围。

五、行政管理工作

1、文件资料管理：对物业相关的文件资料进行分类整理和归档，包括合同、协议、规章制度、维修记录、租户信息等，建立完善的文件管理系统，方便查询和使用，做好文件资料的保密工作，防止信息泄露。

2、预算与财务管理：制定物业年度预算计划，合理安排各项费用的支出，对物业的收支情况进行定期的统计和分析，确保财务状况的透明和合理，严格控制成本，提高资金使用效率，按照规定向租户收取物业管理费用，并做好费用的收缴和管理工作。

商写物业的工作是一个系统性、综合性的工作，涵盖了安全、设施、环境、客户服务和行政管理等多个方面，通过做好这些具体工作，能够为租户提供一个安全、舒适、高效的办公环境，提升商业写字楼的整体品质和价值。