物业保洁主管到底干什么工作？

在物业管理的庞大体系中，物业保洁主管扮演着至关重要的角色，他们的工作内容涉及多个方面，对维护物业区域的整洁与美观起着关键作用。

人员管理与调度

物业保洁主管首要的工作就是管理保洁团队，这包括招聘合适的保洁人员，在招聘过程中，主管要根据物业区域的实际需求，挑选具备相应技能和责任心的人员，新员工入职后，主管需要对他们进行系统的培训，涵盖清洁工具的正确使用、不同区域的清洁标准和流程等内容，对于小区公共区域的清洁，要教导员工如何使用扫帚、拖把等工具进行高效清扫；对于电梯等设备的清洁，要培训员工使用专业的清洁剂和清洁方法，以避免对设备造成损坏。

主管要根据物业区域的实际情况，合理安排保洁人员的工作岗位和工作时间，比如在大型商业综合体，主管需要根据商场的营业时间，安排保洁人员在营业前进行全面的清洁工作，营业期间则进行巡回保洁，确保商场始终保持整洁，主管还要对保洁人员的工作表现进行监督和评估，及时发现问题并给予指导和纠正，对于表现优秀的员工给予奖励，激励员工提高工作质量。

清洁计划制定与执行

物业保洁主管需要制定详细的清洁计划，根据物业类型和实际需求，确定不同区域的清洁频率和标准，以住宅小区为例，主管要制定小区公共道路、楼道、电梯、垃圾桶等区域的日常清洁计划，以及定期的深度清洁计划，如每月对小区的外立面进行清洗等。

在执行清洁计划的过程中，主管要确保各项工作按照计划有序进行，他们需要定期检查清洁工作的完成情况，保证清洁质量达到既定标准，如果发现清洁工作存在问题，主管要及时调整清洁计划或采取相应的改进措施，如果发现小区某栋楼的楼道清洁不彻底，主管要分析原因，是清洁人员操作不当还是清洁工具配备不足，然后针对性地进行解决。

物资管理

保洁主管要负责保洁物资的管理工作，这包括根据清洁工作的实际需求，合理采购清洁工具和清洁剂等物资，在采购过程中，主管要考虑物资的质量、价格和环保性等因素，选择性价比高且符合环保要求的产品，在选择清洁剂时，要优先选择对人体和环境无害的产品。

主管要对物资进行妥善的存储和管理，建立物资库存台账，定期盘点物资数量，避免物资的浪费和丢失，当物资库存不足时，主管要及时进行补货，确保清洁工作的正常开展。

与其他部门协作

物业保洁主管需要与物业的其他部门密切协作，与安保部门配合，确保在清洁工作过程中不影响物业区域的安全秩序，在对小区停车场进行清洁时，要与安保人员沟通，合理安排清洁时间和路线，避免影响车辆的正常通行和停放。

与工程部门协作，及时处理清洁过程中发现的设施设备问题，如果在清洁过程中发现小区的路灯损坏或水管漏水等问题，保洁主管要及时通知工程部门进行维修，同时在维修期间协助工程部门做好相关的安全防护和清洁工作。

客户沟通与反馈处理

物业保洁主管要与业主或租户保持良好的沟通，了解他们对清洁工作的需求和意见，定期收集客户的反馈信息，对于客户提出的合理建议和问题要及时进行处理和回复，如果业主反映小区的垃圾桶清理不及时，主管要及时调查原因，并采取相应的措施进行改进，如增加垃圾桶清理的频率或调整清理时间，然后将改进情况及时反馈给业主，提高客户的满意度。

物业保洁主管的工作是一项综合性的管理工作，涉及人员管理、清洁计划制定、物资管理、部门协作和客户沟通等多个方面，他们的辛勤工作为物业区域的整洁、美观和舒适提供了有力保障。