物业年后收心会该说些什么？

各位同事，大家过年好！在度过了一个欢乐祥和的春节假期后，我们又齐聚一堂，开启新一年的工作征程，今天这场收心会，就是要帮助大家迅速从节日的氛围中走出来，以饱满的热情和昂扬的斗志投入到新一年的物业工作中。

我想和大家一起回顾一下过去一年我们取得的成绩，过去的一年，我们物业团队在大家的共同努力下，成功完成了多个小区的环境整治工作，使得小区的绿化更加美观，卫生更加整洁，得到了业主们的一致好评，在安全保障方面，我们加强了门禁管理和巡逻力度，有效降低了小区内的盗窃等治安事件的发生率，为业主们营造了一个安全的居住环境，在客户服务方面，我们及时响应业主的需求，处理了大量的报修、投诉等问题，业主满意度有了显著提升，这些成绩的取得，离不开每一位同事的辛勤付出，在此，我要向大家表示衷心的感谢。

我们也要清醒地认识到，在工作中还存在一些不足之处，在处理业主投诉时，有时沟通不够及时和有效，导致业主的不满情绪增加；在设备维护方面，还存在一些细节没有做到位，影响了设备的正常运行，这些问题都需要我们在新的一年里加以改进。

新的一年，我们面临着新的挑战和机遇，随着小区入住率的不断提高，业主对物业服务的要求也越来越高，我们要不断提升服务质量，满足业主日益多样化的需求，我给大家明确一下新一年的工作重点和目标。

在服务质量提升方面，我们要建立更加完善的客户服务体系，加强对客服人员的培训，提高他们的沟通能力和问题解决能力，确保业主的每一个需求都能得到及时、有效的处理，要定期对业主进行回访，了解他们对物业服务的满意度和意见建议，不断改进我们的工作。

在安全管理方面，我们要进一步加强门禁系统的管理，严格执行人员和车辆的出入登记制度，增加巡逻频次和范围，特别是在夜间和节假日等重点时段，确保小区的安全，要定期对消防设备、电梯等设施进行检查和维护，消除安全隐患。

在环境管理方面，要加大对小区绿化和卫生的管理力度，合理安排绿化养护工作，确保小区四季有绿、四季有花，加强对垃圾清理的监督，保证小区环境干净整洁。

为了实现这些目标，我希望大家能够迅速调整状态，尽快收心，从现在开始，要全身心地投入到工作中去，在工作中，要保持高度的责任心和敬业精神，认真对待每一项任务，要加强团队协作，相互支持、相互配合，共同完成各项工作。

我想强调的是，我们物业工作的宗旨就是为业主提供优质的服务，业主的满意就是对我们工作最大的肯定，希望大家在新的一年里，能够以更加饱满的热情、更加严谨的态度，为业主创造一个更加舒适、安全、美好的居住环境，让我们携手共进，共同开创物业工作的新局面！

谢谢大家！