物业按人情收费合法吗？

在物业管理服务中，收费问题一直是业主们关注的焦点，而近期，有不少业主反映遇到了物业按人情收费的情况，这不禁让人产生疑问：物业按人情收费合法吗？

从法律层面来看，物业管理收费有着明确的规定和标准，根据相关法律法规，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，物业服务企业应当按照价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示，这意味着，物业收费应该是有章可循、公开透明的，不能随意进行调整。

物业按人情收费，通常是指物业根据与业主的私人关系亲疏、交情深浅等非法定因素来确定收费金额，这种做法显然违背了上述收费原则和规定，对于同样面积、同样户型的房屋，与物业管理人员关系较好的业主可能会被少收费用，而关系一般或者不熟悉的业主则按照正常标准甚至更高标准收费，这不仅破坏了收费的公平性，也损害了其他业主的合法权益。

从合同角度而言，业主与物业服务企业之间通常会签订物业服务合同，合同中会明确约定服务内容和收费标准，物业按人情收费属于擅自变更合同约定的收费条款，未经过全体业主的同意，这是一种违约行为，业主有权要求物业按照合同约定的标准收费，并承担因违约行为给业主造成的损失。

物业按人情收费还可能引发一系列不良后果，会导致业主之间产生矛盾和不满，影响小区的和谐氛围，业主们会对物业的公正性和管理能力产生质疑，降低对物业的信任度，这种不规范的收费行为也不利于物业管理行业的健康发展，破坏了市场秩序。

物业按人情收费是不合法的，业主在遇到这种情况时，应当积极维护自己的合法权益，可以先与物业进行沟通，要求其按照规定标准收费，并提供收费依据，如果沟通无果，可以向当地的房地产管理部门、价格主管部门等相关职能部门进行投诉，由他们介入调查处理，业主也可以通过业主大会等形式，对物业服务企业进行监督和管理，促使其规范收费行为，提供质价相符的物业服务。

物业服务企业也应该认识到规范收费的重要性，严格遵守法律法规和合同约定，建立健全收费管理制度，提高服务质量和管理水平，以公正、透明的收费方式赢得业主的信任和支持，才能实现物业管理行业的可持续发展，营造一个和谐、舒适的居住环境。