物业可以打开被困电梯吗？

在日常的物业管理工作中，电梯被困是一个令业主十分恐慌、物业也需高度重视的突发状况，物业是否可以打开被困电梯呢？

从专业角度来讲，一般情况下，不建议物业人员自行打开被困电梯，电梯是一种结构复杂且具有一定危险性的特种设备，当电梯出现故障导致人员被困时，电梯所处的位置可能并不在平层区域，如果物业人员在未准确判断电梯位置和状态的情况下贸然打开电梯门，被困人员极有可能因电梯轿厢与楼层地面存在落差而发生坠落事故，这会给被困者带来严重的生命危险。

不过，在特定条件下，经过专业培训的物业人员是可以进行一定操作的，如果物业人员接受过专业的电梯救援培训，掌握了正确的救援知识和技能，并且通过相关工具（如层门开锁钥匙等）确认电梯轿厢处于平层位置，同时能够确保电梯不会突然移动，在这种情况下，物业人员可以打开电梯门实施救援，但即便如此，也必须严格遵循相关的安全操作规程，在确保安全的前提下进行操作。

当接到电梯被困的报告后，物业的首要任务是安抚被困人员的情绪，让他们保持冷静，不要惊慌乱动，物业应立即联系专业的电梯维修人员，因为专业的电梯维修人员具备更全面的专业知识和丰富的救援经验，他们能够准确判断电梯的故障情况，并采取科学、安全的救援措施，在等待专业人员到达的过程中，物业人员要密切关注被困人员的状况，随时与他们沟通，给予必要的心理支持。

物业并非绝对不可以打开被困电梯，但这需要严格的条件和专业的技能，在处理电梯被困事件时，保障被困人员的生命安全是首要原则，应优先依靠专业的电梯维修力量进行救援。