商家楼上漏水，物业到底管不管？

在商业经营活动中，商家常常会遇到各种各样的问题，其中楼上漏水的情况并不少见，当这种情况发生时，商家往往会第一时间想到物业，那么商家楼上漏水，物业到底管不管呢？这需要从多个方面来进行分析。

从物业的职责范围来看，物业管理公司的主要职责是对物业区域内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行维护、修缮和整治，如果楼上漏水是由于公共区域的设施设备出现问题导致的，比如公共水管破裂、屋顶防水损坏等，那么物业是有责任进行管理和维修的，因为这些公共设施的维护和保养是物业管理服务的一部分，物业需要确保它们的正常运行，以保障整个物业区域的安全和正常使用。

一栋商业楼的公共水管在楼层之间的管道井中出现破裂，导致水渗漏到楼下商家的店铺内，这种情况下，物业应该及时安排人员对破裂的水管进行维修，并且对商家因漏水造成的损失进行评估和处理，物业有义务保障公共设施的完好，当公共设施出现问题影响到业主或商家的正常生活和经营时，物业需要承担起相应的责任。

如果楼上漏水是由于楼上商家自身的原因造成的，比如楼上商家私自改造水管、装修不当破坏了防水层等，那么物业的管理责任就相对有限，在这种情况下，物业的主要作用是协调和沟通，物业可以协助楼下商家与楼上商家进行协商，促使楼上商家对漏水问题进行整改，物业可以提供必要的信息和帮助，比如提供楼上商家的联系方式、协调维修时间等，但具体的维修和赔偿责任应该由造成漏水的楼上商家承担。

楼上商家在装修过程中，没有按照规范施工，破坏了卫生间的防水层，导致水渗漏到楼下商家的天花板上，物业应该及时介入，通知楼上商家停止不当行为，并要求其尽快修复防水层，如果楼上商家拒绝配合，物业可以根据相关的物业管理规定和业主公约采取相应的措施，如限制其施工、向相关部门报告等，但物业本身并没有直接对楼上商家内部设施进行维修的权力。

还需要看商家与物业签订的服务合同，合同中会明确规定物业的服务内容和责任范围，有些物业服务合同可能会对漏水等问题的处理有详细的约定，商家可以根据合同的约定来要求物业履行相应的义务，如果合同中明确规定物业对所有漏水问题都有维修和处理的责任，那么物业就应该按照合同执行；如果合同中对漏水问题的处理有一定的限制条件，那么就需要根据具体情况来判断物业是否需要承担责任。

商家楼上漏水，物业是否管理不能一概而论，需要根据漏水的原因、物业的职责范围以及服务合同的约定等多方面因素来综合判断，当遇到楼上漏水问题时，商家应该及时与物业沟通，明确责任主体，共同协商解决问题，以减少因漏水造成的损失，保障自身的合法权益，物业也应该积极履行自己的职责，为商家提供优质的服务，维护好物业区域的正常秩序。